近日,贵阳北站旅客休闲中心正式投入运营,其中,休闲中心的胶囊酒店可为旅客提供住宿服务,让旅客足不出站便可就地住宿。
胶囊酒店的投入运营,是继4月份实施交通提升改造行动以来,观山湖现代服务产业试验区持续优化贵阳北站服务、提升贵阳北站形象的又一务实举措。
观山湖现代服务产业试验区将结合交通环境的优化升级,通过打造胶囊酒店等新举措,持续推出更多暖心利民的服务,展示好贵阳北站“窗口”形象,促进“窗口”效应释放,全力建设高铁产业新城。
(资料图片)
挖掘潜在需求 做好增值服务
胶囊酒店位于贵阳北站西广场负一楼,打造了30个形似太空舱的“睡眠舱”。打开“舱门”,背景灯、灭火器、供电接口、衣帽钩等设施设备一应俱全。
胶囊酒店“睡眠舱”外观
“候车时间太长,或下车时间太晚时,出去找住宿比较麻烦,贵阳北站内推出的胶囊酒店很符合我们的需要,而且价格也相对较优惠。”在胶囊酒店住了一晚后,旅客张军对这一创新举措表示赞赏。
除了打造“睡眠舱”,胶囊酒店休闲中心还单独设有洗漱区、淋浴区等功能区,全方位满足旅客需求。不需要住宿的旅客也可以到休闲区喝咖啡、上网,客流大的时候,该休闲中心预计最多可容纳近千人。
“睡眠舱”内部环境
试验区高铁经济带服务中心副主任李兰说:“胶囊酒店的打造,是我们针对旅客换乘等候时间长、换乘期间休息难等问题,以解决旅客需求为目的打造的阵地,同时,通过胶囊酒店的打造,也能在一定程度上缓解喊客拉客的问题,实现服务旅客和规范市场的双重效应,维护好贵阳北站的形象。”
接下来,试验区高铁经济带服务中心还将持续完善休闲中心餐吧、网络娱乐区、书吧等配套设施,为旅客打造内容更丰富、服务更舒适的休闲空间,不断拓展服务的广度和深度。
解决旅客难题 提供志愿服务
“请问这边在哪里可以取票?”“您好,请往前走两步,进站口左边就可以。”在贵阳北站今年新开放的南落客平台,志愿者赵浪漫不断地向前来求助的旅客解决疑难问题,针对行动不便的旅客,她还主动帮忙取票,同时做好细致引导。
赵浪漫是一名专职志愿者,目前在贵阳北站像她一样的专职志愿者共有28名。试验区高铁经济带服务中心根据游客聚集地,在南北落客区域和各出站口、商业夹层、西广场等重要点位均安排了专职志愿者,确保志愿服务覆盖到贵阳北站重要点位。
试验区高铁经济带服务中心工作人员严洪新介绍,专职志愿者提供的服务包括引导和帮扶两大类,涉及提供咨询引导及购票等方面的志愿服务,并着重帮扶好重点困难群体。针对重要时间节点,试验区高铁经济带服务中心还会增加志愿者数量,为旅客便捷出行做好志愿服务。
“我们也会围绕礼节礼仪和志愿服务等内容定期开展培训,建强志愿服务队伍,提升志愿服务水平和质量,同时,我们专门建立了志愿者评星机制,通过积分排名来对志愿者进行奖励,提高他们的积极性。”试验区高铁经济带服务中心工作人员张雅琪说。
盘活闲置资源 建设产业新城
事实上,打造胶囊酒店,提供志愿服务,均是试验区以提升“软服务”为契机,加快盘活闲置资源、释放北站“窗口”效应,促进招商引业、建设产业新城的重要举措。
作为西南地区重要综合交通枢纽,今年以来,试验区通过实施交通提质改造行动,重新划定标识标线、优化交通流线等,促使贵阳北站交通环境更加优化和规范。“硬环境”提升后,试验区又着力提升“软服务”。
“我们要充分树立好、展示好贵阳北站‘窗口’形象,加快在这里建设中高端旅游要素聚集地。”李兰介绍,目前,贵阳北站周边余留用地大概有30块,其中100亩以上的地块就有14块,“前期,有很多企业也想进来,但不管是一家企业还是一个项目的落地,我们都想放眼长远的发展,选择好合作伙伴,引进真正符合产业定位、真正能够实现长远发展的优质企业。”李兰说。
今年以来,试验区以贵阳北站功能区为核心,整合一公里半径辐射范围内可利用地块和闲置资源,加强项目策划,积极寻求合作,并通过“硬环境”的优化和“软服务”的提升,不断改善投资环境。接下来,试验区将继续盘活北站的闲置资源、释放北站的“窗口”效应,聚焦高铁新城的规划建设,结合北站功能和旅客需求,加快建设大型旅游集散中心,打造集旅游、商务、文化等于一体的要素聚集地,加快形成高端商务服务的产业闭环,更好地为本地经济社会发展聚人气、展形象、赋能量。
记者:黄菊
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观山湖现代服务产业试验区:释放“窗口”效应 建设产业新城
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