在4S店里花数千元购买延保服务,遭遇的竟是类似于已被中国银监会明令禁止的“银保驻点销售”套路。近日,记者走访发现,这样的套路仍在4S店大行其道。车主一不留心,就可能“踩坑”。
近日,市民李先生投诉称,他将家里一辆小车开到康桥东路近康新公路一家知名的4S店排队做保养时,等2小时左右等来的却是:小车挂挡挡位器已卡死,没法开了。属于大件故障,需另行付费维修。
而李先生这辆小车2017年11月购买后,质保期内就根据4S店内工作人员推介,花5381.25元购买了为期十年的延保服务,延保项目就包括档位器等大件。
(资料图片仅供参考)
但是,一再交涉无果中,李先生还被4S店工作人员反问:作为成年人,你难道不看合同吗?至那时,李先生才知道,原来购买的延保服务,不是由4S店或车企提供,而是由一个叫“北京华奥”的第三方平台提供。他说,“北京华奥”以小车曾有超期保养记录为由,不愿提供延保服务。
出人意料的是,记者现场采访时,李先生那辆车已被4S店开到了另一个地方。此时,4S店工作人员的解释又是:那辆车有时可以开,就将车开到了另一个地方。
至于李先生当初购买的延保服务,4S店工作人员坦言:虽然与李先生签订延保服务合同的工作人员,穿着与4S店工作人员差不多,但实际上不属于4S店工作人员,而是属于“北京华奥”工作人员;4S店虽然为“北京华奥”工作人员办理业务提供场地、收费、开发票等便利,但延保合同上,提供延保服务的是“北京华奥”。
李先生感觉被4S店忽悠了。他说,他是冲着对4S店和汽车厂商的信任,才决定购买延保服务,延保服务的钱交到了4S店财务室,发票也是4S店开。“谁能想到,延保服务合同上的商家竟是第三方?”闻听李先生遭遇,到4S店办理业务的另一位车主也感觉被忽悠了。
如此情形,与中国银监会明令禁止的“银保驻点销售”如出一辙。记者明确指出来后,李先生才享受到了延保服务。
但是,经4S店工作人员指认,与其穿着没什么差别并排坐在电脑后办公几个人中,一位就是“北京华奥”工作人员。4S店工作人员透露,其他4S店也有这样买延保服务的。其理由竟是:西装西服,我可以穿你也可以穿,没有规定说别人不能穿与我们差不多的衣服。
新民晚报记者罗水元
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